本着“解决之道、服务为本”的宗旨,我公司在设备维护、技术服务等方面,不断改进服务质量,务求给客户提供周到、及时、满意的服务,服务承诺如下:
● 保修期
凡属迈威特会议系统产品,在非人为损坏情况下,实行二年免费保修,如果保修期内由于人为原因而造成损坏不属于保修范围,但公司愿提供有偿服务;保修期过后或其它非免费保修范围内的维修收取成本费用,并对所有产品提供终身维护,所有系统软件二年内免费升级。
● 备品备件服务
在保修期内、对于客户的故障设备,我公司将在客户要求的反应时间内,免费维修设备,改换相应的配件;在保修期外,我公司将以成本价提供维修更换相应设备。同时我公司建立有完备有用户档案,记有设备故障现象等参数,以便于随时跟踪了解用户的使用状况。
